こんにちは

お世話になっております。

今回はアマゾンの創業者のジェフ・ベゾスのインタビューからの抜粋話です

自分が80歳になったとして、これまでの人生を振り返って、最も後悔が少なくなるような意思決定
アマゾン創業者ジェフ・ベゾスが実践する｢成功者の思考法｣

ジェフ・ベゾスは、Amazonを創業する前は、一般の大学院生で研究論文を執筆しながらも
ウォールストリートで非常に成功したキャリアを持つ人物で、教養も非常に高かったという話です。
そんな中、彼が、それまで築き上げた地位を捨ててまで会社を始めるに至った理由と、その際に用いた思考フレームワークを説明しています。成功するための思考フレームワークを説明しているビデオを見つけました。

｢後悔を最小化する思考フレームワーク｣"Regret Minimization Framework"

1つ目は、彼がどの様にして大きな意思決定を行っているか、という話です。

詳しくはこちらのビデオを見て頂くのが一番正確だとは思いますが、全て英語でしか存在しないため、簡単な訳を付けていきたいと思います。

その名も｢Regret Minimization Framework｣。
日本語にするとすれば｢後悔を最小化する思考フレームワーク｣でしょうか。

仮に自分が80歳になったとして、これまでの人生を振り返って、
最も後悔が少なくなるような意思決定をするというのが彼の意思決定のやり方です。

彼が80歳になった時、もしインターネットいう非常に大きな存在に対してトライしたのであれば、
仮に失敗したとしても後悔しないと明確に分かっていた。だからAmazonを創業した、と言うのが彼の考え方でした。

逆にもしインターネットという非常に大きな波に対して何もトライしなかったのであれば、その後、80歳になるまで毎日後悔し続けたであろう、とも言っています。

つまり彼の考え方は、80年という非常に長い人生スパンで考えた時に、挑戦しなかったことを悔やむようなことだけはしない様にしよう、という考え方です。

｢地球上で最も顧客中心主義｣= 顧客の声を聞く、発明する、パーソナライズ

｢例えば採用のプロセスなどで、採用したいと思う相手に伝えるAmazonのミッションステートメントというのはどういったものなのか｣と言う質問に対して、
｢地球上で最も顧客中心主義の会社でありたいと伝える様にしている｣と彼は答えています。

｢地球上で最も顧客中心主義｣というものに対して、非常に明確な定義を持っていて、
1つ目に顧客の声を聞くこと、
2つ目に発明すること、
3つ目にパーソナライズすることだ

と定義しています。

1つ目の｢お客の声を聞く｣というのは、当たり前の様に聞こえますが、ジェフベゾスは、顧客の声を聞かない会社は必ず失敗する、とも言い切っています。

2つ目の｢発明する｣という点に関しては、顧客の声を十分聞いても、何も発明しない会社は必ず失敗すると述べており、サービスを改善したり発明したりするのは顧客の仕事ではなく、会社側の仕事であるとはっきり定義しています。

3つ目に、｢それぞれの顧客に対してパーソナライズされたサービスを提供しなければならない｣と述べています。

そして最も重要な点として、この、地球上で最も顧客中心主義である会社と言うミッションは、何もAmazonだけに適用されるべきものではなく、あらゆる会社が目指すべきものだと彼は考えています。

そして、Amazonがそのミッションの最先端をいく存在でありたいと明確に定義しているわけです。

成功に不可欠な要素 = タイミングと運

最後に、成功に必要な要素は何だった？と聞かれて次の様に答えています。

｢もちろん我々は、7,000人の社員とともに毎日とても一生懸命仕事をしていることには変わりないが、社員にもいつも伝えているのは、事業を始めたタイミングが非常に良かったということ｣と彼は述べています。

Amazonは過去に何度も間違えた意思決定をしてしまったことがあるが、結果としてうまくいっていると述べており、逆にスタートアップが成功するためにはとても大きな｢運｣も必要だと述べています。

真面目に働いたり、正しい戦略を持つということはもちろん重要なことですが、真面目に働いて正しい戦略を実行している会社であっても、失敗する会社もたくさんあります。

大きな成功を手にするには運も必ず必要だと、言うのが彼の一言です。

まとめ

以上、普段はあまり表には出てこないジェフ・ベゾスのインタビューからの抜粋でしたが、
皆さんはどう思われましたでしょうか。

タイミングと運
顧客の声を聞く、発明する、パーソナライズ
これらが大切なところは言うまでもありませんが
その前提として
やはり　自分が80歳になったとして、これまでの人生を振り返って、最も後悔が少なくなるような意思決定をする
という大きなスパンの思考方法がとても大切なのですね。
ためになります。